سياسة الخصوصية - Ratehex

سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية Privacy Policy
تاريخ أخر تحديث:1/7/2022 Last update date: 1/7/2022
مقدمة

(1) تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك على فهم ماهية البيانات التي نقوم بجمعها ومعالجتها عنك، وأسباب جمعها ومعالجتها، وحدود ذلك، وحدود مشاركتها وضوابط الإفصاح عنها، وطريقة تحديثها وحذفها.

(2) عند استخدامك خدماتنا فانك تثق في تطبيقنا وتحملنا مسئولية حماية بياناتك، ونحن ندرك حجم هذه المسئولية ونعمل بجدية على حماية بياناتك ونمنحك التحكم فيها طبقًا لممارسات هذه السياسة.

(3) في نطاق هذه السياسة، تشير كلمة “التطبيق” أو “ماتركس” أو “Ratehex”  أو “نحن” أو “نا الفاعلين” إلى تطبيق “Ratehex”. كما تشير “أنت” أو “ضمائر المخاطب” إلى أي شخص يقوم بزيارة أو استخدام التطبيق أو أي من خدماته بأي شكل من الأشكال.

(4) تسري هذه السياسة “سياسة الخصوصية” على التطبيق وكافة الخدمات المقدمة من خلاله وكافة الخدمات أو التطبيقات الأخرى التابعة لنا والتي تشاركنا تقديم الخدمات

(5) يرجى قراءة هذه السياسة جيدًا قبل استخدام التطبيق، وتحتوى السياسة على البنود الآتية:

أولاً: البيانات التي تقدمها لنا

ثانيًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

رابعًا: بيانات الأطراف الثالثة

خامسًا: لماذا يجمع التطبيق بياناتك

سادسًا: تفويضنا بإنشاء سجلات البيانات

سابعًا: الترخيص بحفظ البيانات ومعالجتها خارجيًا

ثامنًا: المسئولية عن تقديم البيانات

تاسعًا: ضمانات حماية البيانات

عاشرًا: مشاركة البيانات

حادي عشر: القانون والحماية

ثاني عشر: التحديثات

ثالث عشر: الاتصال بنا

———————–

أولاً: البيانات التي تقدمها لنا

للأغراض التي سنقوم بتوضيحها لاحقًا، أنت تعلم وتوافق على أنه بمجرد استخدامك للتطبيق أو أي من خدماته سنقوم بجمع كل أو بعض هذه البيانات عنك:

(1) البيانات التي تقوم بتزويدنا بها في استمارة تسجيل حسابك بالتطبيق مثل (الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الدولة/البلد) أو أي بيانات أخرى تكون مطلوبة لتسجيل حسابك لدينا.

(2) البيانات التي تقدمها لنا أثناء عملية تقييمك للخدمات أو المنتجات أو الأشخاص من خلال التطبيق كالاسم والبريد الالكتروني وأي بيانات أخرى تقوم بتزويدنا بها من تلقاء نفسك أثناء عملية التقييم.

(3) الرسائل التي ترسلها للتطبيق أو الاتصالات الهاتفية أو الإلكترونية أو الإشعارات التي تقدمها لنا بأي شكل من الأشكال من أجل حل المشكلات المتعلقة باستخدام حسابك بالتطبيق أو استخدام أي من خدماتنا أو لحل أي مشكلة أو نزاع ينشأ بينك وبين أي من مستخدمي التطبيق الآخرين.

ثانيًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

(1) نحن نجمع بعض البيانات المتعلقة باستعمال الخدمات أو ذات الصلة بها، والبيانات المتعلقة بتشخيص الأعطال وقياس أداء الخدمات، ويتضمن ذلك بيانات حول أنشطتك مثل طريقة استعمالك لخدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين عبر خدماتنا.

(2) نحن نجمع بيانات المعاملات المالية، فإذا كانت الخدمات التي تستخدمها بمقابل فإنه يجوز لنا الحصول على المعلومات وتأكيدات عملية الدفع مثل إيصالات الدفع الإلكترونية أو البنكية، ويشمل ذلك أيضًا البيانات التي نحصل عليها من متاجر التطبيقات والأطراف الثالثة التي تقوم بمعالجة المبالغ التي قمت بدفعها مقابل خدماتنا.

(3) نحن نجمع بعض بيانات جهازك أو بيانات الاتصال، فعندما تقوم بتثبيت التطبيق أو أي من خدماتنا على جهازك أو الوصول إليها بأي شكل من الأشكال نقوم بجمع بعض البيانات منها (طراز الجهاز، بيانات نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP، بيانات شبكة المحمول، رقم الهاتف، معرفات الجهاز، مكان جهازك عند استخدامك تقنية GPS).

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

(1) نستخدم الكوكيز لتثبيت وتشغيل التطبيق وتوفير خدماتنا من خلاله، وتحسين تجربتك مع التطبيق وفهم كيفية استخدام التطبيق وخدماتنا.

(2) نستخدم الكوكيز لتوفير خدمات التطبيق وأي مواقع إلكترونية مرتبطة به.

(3) نستخدم الكوكيز لمعرفة الأسئلة الشائعة التي يرجعها مستخدمي التطبيق بشكل متكرر وترتيبها.

(4) نستخدم الكوكيز لتذكر اختياراتك مثل تفضيلات اللغة، وتخصيص خدماتنا لك.

(5) تستطيع التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات هاتف الجوال أو جهاز الحاسب الآلي الخاص بك.

رابعًا: بيانات الأطراف الثالثة

(1) قد نتلقى البيانات الخاصة بك التي يقدمها أطراف ثالثة عنك، إذا كانت لازمة لتقديم خدماتنا.

(2) نعمل مع مقدمي خدمات آخرين لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وتحديثها وتعديلها، فعلى سبيل المثال نعمل مع مقدمي خدمات لتوزيع التطبيق وخدماتنا وتوفير البنية التحتية وصيانة التطبيق وتوفير معلومات الخرائط ومعلومات الأماكن ومعالجة المدفوعات وتسويق التطبيق وخدماتنا.

(3) إذا استعملت خدماتنا مع خدمات أطراف ثالثة فقد نتلقى منهم بيانات عنك، كاستخدامك خدمات منصة يوتيوب أو استخدامك لزر المشاركة أو إذا اخترت الوصول إلى خدماتنا من خلال عرض ترويجي، فسوف تسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على استخدامك للخدمات التابعة لهم.

خامسًا: لماذا يجمع التطبيق بياناتك

نحن نسعى دائمًا لتقديم خدمات ذات جودة ومستوى عال لمستخدمي التطبيق، وتتحدد استخدامات بياناتك فيما يلي:

(1) لإنشاء حسابك وتحديث بياناتك بشكل دوري وتمكينك من استخدام خدمات التطبيق.

(2) لتحديد الأمور الأساسية مثل تحديد تفضيلات اللغة، وتشغيل خدماتنا وتوفيرها وتوفير خدمة دعم المستخدمين، وتحديث وصيانة التطبيق.

(3) لتحليل البيانات لأغراض تقييم خدماتنا وفهم كيفية استعمال الأفراد لها ولتشخيص الأعطال وأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم الأفضل دائمًا.

(3) لتوثيق البيانات التي قمت بتزويدنا بها، كالتأكد من ملكيتك لرقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني.

(4) لأغراض السلامة والأمان والتحقيق من الحسابات والنشاطات والتحقيق في أي نشاط مثير للشكوك.

(5) التواصل معك بشأن تقديم الخدمات أو حل المشكلات التي تواجهك وإبلاغك بشروطنا وسياساتنا.

(6) لمعالجة عمليات الدفع التي قمت بها من خلال التطبيق وحل المشكلات التي قد تواجهك.

(7) للتواصل معك بشأن تقييمك للخدمات أو المنتجات أو الأشخاص من خلال التطبيق.

سادسًا: تفويضنا بإنشاء سجلات البيانات

أنت تفوضنا صراحة بإنشاء سجل الكتروني يحتوي على كل أو بعض بياناتك التي قمت بتزويدنا بها وفقًا لهذه السياسة، كما تفوضنا بإنشاء سجلات ورقية لكل أو بعض هذه البيانات لأغراض تطبيق هذه السياسة.

سابعًا: الترخيص بحفظ البيانات ومعالجتها خارجيًا

(1) أنت تعلم بأن بياناتك يتم الاحتفاظ بها على خوادم قد تكون مملوكة لنا وقد تكون مستأجرة، وعليه فأنت تفوضنا بالتعامل نيابة عنك مع أصحاب الخوادم المستأجرة وتقديم سجلاتك الإلكترونية للاحتفاظ بها على تلك الخوادم، وهذا قد يتطلب نقل بياناتك خارج الدولة التي تستفيد من خدمات التطبيق على أرضها، وبالتالي فأنت توافق على نقل بياناتك للخارج للاحتفاظ بها على الخوادم.

(2) لأغراض تقديم الخدمات لك، قد نقوم بمعالجة بعض بياناتك وفقًا لهذه السياسة داخل الدولة التي تنتمي إليها أو في أي دولة أخرى.

ثامنًا: المسئولية عن تقديم البيانات

أنت تقر بأنك تقدم البيانات لنا على مسئوليتك الشخصية، وفي حالة قيامك بتزويدنا بأي بيانات خاصة بالغير بشكل كاذب أو احتيالي فانك تتحمل المسئولية القانونية في مواجهتنا وأمام الجهات المختصة وفي مواجهة المتضرر من تزويدنا بتلك البيانات مع التزامك بدفع كافة التعويضات المناسبة.

تاسعًا: ضمانات حماية البيانات

(1) يؤكد التطبيق على عدم استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر لخدمات أو منتجات خاصة بالغير أو غير تابعة للتطبيق.

(2) يؤكد التطبيق على أنه لن يقوم ببيع بياناتك لأي أطراف ثالثة ولن يصرح للغير باستخدامها بشكل مباشر أو غير مباشر لأغراض تختلف عن تلك المعلن عنها في هذه السياسة.

(3) يؤكد التطبيق على أنه يحتفظ ببياناتك لأغراض تقديم خدماتنا وفي حدود هذه الخدمات وللمدة اللازمة لتقديم تلك الخدمات.

عاشرًا: مشاركة البيانات

يحق لنا مشاركة بياناتك مع موظفينا والشركات والمؤسسات التابعة لنا ومقدمي الخدمات التابعين لنا والأشخاص المتعاقدين معنا وذلك لأغراض المساعدة في تقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها وتطويرها ومعالجة العمليات التي تقوم بها من خلال التطبيق.

حادي عشر: القانون والحماية

يجوز لنا جمع ومعالجة وحفظ ومشاركة بياناتك للأغراض الآتية:

(1) تنفيذ القوانين واللوائح المعمول بها واتخاذ الإجراءات القانونية وتنفيذ القرارات الحكومية.

(2) تنفيذ شروطنا وأحكامنا وكافة السياسات الخاصة بنا وأي اتفاقات خاصة بينك وبين التطبيق.

(3) لأغراض التحقيق في المخالفات أو أي أعمال غير مشروعة أو أي أعمال مشكوك فيها.

(4) لكشف ومنع حالات الاحتيال والتزوير وغيرها من المسائل القانونية والأمنية.

(5) حماية حقوق أو ملكية أو أمان أو سمعة التطبيق أو أي من مستخدمينا أو أي من مقدمي الخدمات.

ثاني عشر: التحديثات

(1) يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر التطبيق بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة.

(2) يعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.

(3) إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق.

(4) يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكام وتحديثاتها.

ثالث عشر: الاتصال بنا

تستطيع في أي وقت الاتصال بنا من خلال:

  • عنوان البريد الالكتروني: info@mtx-it.com
  • رقم الهاتف: 0553936659
Introduction

(1) The purpose of this Privacy Policy is to help you understand what data is being collected and processed about you, the reasons for collecting and processing it, its limits, its sharing and disclosure controls, and how it is updated and deleted.

(2) When you use our services, you trust our Application and hold us responsible for protecting your data, and we understand the extent of this responsibility and work seriously to protect your data and give you control over it in accordance with the practices of this policy.

(3) Within the scope of this Policy, “Application”, “Matrix”, “Ratehex”, “we” or “our actors” refers to the Application of “Ratehex”. Moreover, “you” or “pronouns” refers to any person who visits or uses the Application or any of its services in any way.

(4) This policy “Privacy Policy” applies to the Application and all services provided through it and all other services or Applications of ours that share the services with us

(5) Please read this policy carefully before using the Application. The policy contains the following terms:

First: data you provide to us

Second: data collected automatically

Third: Cookies (Cookie Policy)

Fourth: Third Party Data

Fifth: Why does the app collect your data?

Sixth: Our Authorization to Create Data Records

Seventh: The authorization to store and process data externally

Eighth: Responsibility for providing data

Ninth: Data protection guarantees

Tenth: data sharing

Eleven: Law and Protection

Twelfth: Updates

Thirteen: Contact us

———————————–

First: Data you Provide to us

For the purposes that we will explain later, you know and agree that once you use the Application or any of its services, we will collect all or some of this data about you:

(1) The data that you provide to us in your account registration form in the Application, such as (first name, last name, email, mobile number, country/country) or any other data that is required to register your account with us.

(2) The data that you provide to us during the process of evaluating the services, products or people through the Application, such as your name, e-mail, and any other data that you provide to us on your own during the evaluation process.

(3) messages that you send to the Application, telephone or electronic communications, or notices that you provide to us in any way in order to resolve issues related to the use of your account with the Application or the use of any of our Services or to resolve any problem or dispute arising between you and any other users of the Application.

Second: Data Collected Automatically

(1) We collect certain data relating to or connected to the use of the Services, data relating to diagnosing faults and measuring the performance of the Services, including data about your activities such as how you use our Services and how you interact with others through our Services.

(2) We collect financial transaction data. If the services you use are for a fee, we may obtain information and payment confirmations such as electronic or bank payment receipts. This also includes data we obtain from app stores and third parties that process the amounts you have paid for our services.

(3) We collect some of your device data or connection data, when you install the Application or any of our services on your device or access it in any way, we collect some data from it (device model, operating system data, browser, IP address, mobile network data, phone number, device identifiers, the location of your device when using GPS technology).

Third: Cookies (Cookies Policy)

(1) We use cookies to install and operate the Application and to provide our services through it, to improve your experience with the Application and to understand how the Application and our services are used.

(2) We use cookies to provide the services of the Application and any websites linked to it.

(3) We use cookies to find out and rank frequently asked questions that users of the Application return.

(iv) We use cookies to remember your choices such as language preferences, and to customize our Services to you.

(5) You can control cookies through the settings of your mobile phone or computer.

Fourth: Third Party Data

(1) We may receive your data provided by third parties about you, if it is necessary to provide our services.

(2) We work with other service providers to help us operate, provide, improve, update and modify our Services, For example we work with service providers to distribute the Application and our Services, provide infrastructure, maintain the Application, provide map information and place information, process payments, and market the Application and our Services.

(3) If you use our Services with third-party services, we may receive data from them about you, such as your use of the YouTube platform services, your use of the share button, or if you choose to access our Services through a promotion, the terms and privacy policies of those third parties will apply to your use of their Services.

Fifth: Why does the App Collect your Data?

We always strive to provide high quality and high-level services to the users of the Application, and the uses of your data are limited to the following:

(1) To create your account, update your data periodically and enable you to use the Services of the Application.

(2) to determine essential matters such as setting language preferences, operating and providing our Services, providing user support, and updating and maintaining the Application.

(3) To analyze data for the purposes of evaluating our Services, understanding how people use them, diagnosing faults, and for troubleshooting purposes, and always provide the best.

(3) To document the data you have provided us with, such as making sure that you own your phone number or email.

(4) For the purposes of safety and security, investigation of accounts and activities, and investigation of any suspicious activity.

(5) Communicate with you about providing services or resolve problems you encounter and inform you of our terms and policies.

(6) To process payments you have made through the Application and to resolve problems you may encounter.

(7) To communicate with you about your evaluation of the Services, Products or people through the Application.

Sixth: Our Authorization to Create Data Records

You expressly authorize us to create an electronic record containing all or some of your data that you have provided us in accordance with this policy, and you also authorize us to create paper records of all or some of this data for the purposes of implementing this policy.

Seventh: Authorization to Store and Process Data Externally

(1) You know that your data is kept on servers that may be owned by us and that may be rented. Accordingly, you authorize us to deal on your behalf with the owners of the rented servers and to provide your electronic records to be kept on those servers. This may require transferring your data outside the country that benefits from the services of the Application on its territory. Therefore, you agree to transfer your data abroad to be kept on our servers.

(2) For the purposes of providing services to you, we may process some of your data in accordance with this Policy within your country or in any other country.

Eighth: Responsibility for providing data

You acknowledge that you provide data to us at your own risk, and in the event that you provide us with any third-party data in a false or fraudulent manner, you bear the legal responsibility before us, the competent authorities and the person harmed by providing us with such data with your obligation to pay all appropriate compensation.

Ninth: Data Protection Guarantees

(1) The Application confirms that your data will not be used for the purposes of direct or indirect marketing of third party or non-Application services or products.

(2) The Application confirms that it will not sell your data to any third parties and will not authorize others to use it directly or indirectly for purposes different from those announced in this policy.

(3) The Application confirms that it retains your data for the purposes of providing our services and within the limits of these services and for the period necessary to provide those services.

Tenth: Data Sharing

We may share your data with our employees, our affiliates, companies, organizations, service providers and contracted persons for the purposes of helping to provide, operate, improve and develop our Services and to process the operations you perform through the Application.

Eleven: Law and Protection

We may collect, process, store and share your data for the following purposes:

(1) Implement applicable laws and regulations, take legal action, and implement government decisions.

(2) Implement our Terms and Conditions, all of our policies and any special agreements between you and the Application.

(3) For the purposes of investigating irregularities or any illegal or any suspicious acts.

(4) To detect and prevent cases of fraud, forgery and other legal and security issues.

(5) Protect the rights, property, security or reputation of the Application or any of our users or any of the Service Providers.

Twelfth: Updates

(1) We have the right to amend our privacy policy at any time. We will post a public notice through the Application of new modifications and update the “last updated date” at the top of this document.

(2) Your continued use of the Application after this Policy has been updated constitutes your express acceptance of such modifications and your legal acceptance of the new practices and provisions.

(3) If you do not agree to the new modifications and updates, you must immediately stop using the Application.

(4) Please review the Privacy Policy from time to time for its provisions and updates.

Thirteen: Contact us

You can contact us at any time through:

• E-mail: info@mtx-it.com

• Phone: 0553936659