يعد نظام تقييم الخدمات من الأدوات المهمة لمتابعة سير المنتج وتحسينه ، كما يعد واحد من الحقوق الخاصة بالمشتري عند شراء الخدمة وبالتالي فهو مؤشر مثالي مرن لوحدات قياس جودة الخدمة . اثبت نظام تقييم الخدمات فعاليته في العديد من المؤسسات والشركات الرائدة بالحصول على...