ينعكس امر رضا العملاء على مدى تقبل المنتج او الخدمة للمشترين بصورة كبيرة ، ففي ظل التقدم والتطور الذي تشهده المؤسسات والشركات الناشئة اصبحت المنافسة كبيرة لتقديم منتجات تُحاكي رغبة العملاء سواء كانو عملاء حاليين أو عملاء مُحتملين . بالطبع فأن رضا العملاء يعود بالنفع...