منصة متكاملة لإدارة تجربة العملاء
حلول احترافية مبنية على .NET 8 مع محرك استبيانات متقدم وSQL Server، تدعم التشغيل الذاتي الكامل مع أمان متقدم وفوترة مرنة حسب الاستخدام
نظام Multi-Tenant متقدم
عزل كامل للبيانات مع Row-Level Security، نطاقات فرعية مخصصة، وإدارة مستقلة لكل مستأجر مع فوترة مرنة حسب الأجهزة المفعلة
مصمم الاستبيانات المتقدم
مصمم بصري متقدم مع مكتبة قوالب، إدارة إصدارات، ومنطق شرطي معقد. دعم كامل للعربية والإنجليزية مع تحقق اكتمال الترجمة قبل النشر
أجهزة الـ 5 أزرار الذكية
أجهزة مخصصة للتقييم الفوري مع خريطة أزرار قابلة للتخصيص، مراقبة حالة الاتصال، وفوترة دقيقة حسب الأجهزة المفعلة فعلياً
تحليلات متقدمة ولوحات التحكم
لوحات تحكم تفاعلية متطورة، تحليل مقارن للإصدارات والقنوات، وتقارير مجدولة بصيغ PDF/Excel للمستويات المتقدمة
نظام التذاكر والدعم المتقدم
صندوق وارد موحد للشكاوى مع SLA متقدم، تصعيد آلي، وتقويم عمل مخصص. تتبع كامل للمحادثات مع سجل تدقيق شامل
أمان وصلاحيات متقدمة
نظام RBAC/ABAC مع Deny-by-default، مصادقة ثنائية، قوائم IP المسموحة، وسجل تدقيق شامل لكل العمليات الحساسة
محرك القواعد والأتمتة
أتمتة ذكية للاستجابة مع محرك قواعد متقدم، إنشاء تذاكر تلقائي، وإشعارات مخصصة. وضع محاكاة لاختبار القواعد قبل التفعيل
APIs ومفاتيح المطورين
REST APIs شاملة مع تحكم دقيق في النطاقات، حدود معدل مرنة، وWebhooks للتكامل مع الأنظمة الخارجية مع تتبع كامل للاستخدام
لماذا نتفوق على المنافسين؟
مقارنة سريعة تظهر تفوق RateHex في المعايير الأساسية
التقنية الحصرية
الوحيد الذي يجمع بين .NET 8 ومحرك الاستبيانات المتقدم مع أجهزة الـ 5 أزرار الحصرية
- تقنية مبتكرة تجمع بين قوة NET 8 والمحرك المتطور لتجربة أداء استثنائية.
- متوافقة مع أجهزة الأزرار الخمسة الحصرية لتمنحك سرعة وكفاءة غير مسبوقة.
الأمان المطلق
نظام RBAC/ABAC مع Row-Level Security وتشفير متقدم معتمد ISO 27001
- حماية متقدمة عبر أنظمة RBAC/ABAC مع أمان على مستوى الصفوف.
- تشغيل مشفّر معتمد وفق معايير ISO 27001 لأقصى درجات الأمان.
الأداء الفائق
أداء سريع ومستقر لمعالجة التقييمات دون انقطاع
- استجابة سريعة ومعالجة مستقرة لحجم التقييمات.
- أداء مستقر يضمن تدفقاً هرميّاً دون أي انقطاع.
التخصص الإقليمي
مصمم خصيصاً للسوق العربي مع دعم RTL كامل ومعايير محلية
- حلول موجهة خصيصاً للسوق العربي مع دعم RTL كامل.
- متوافقة مع المعايير المحلية لتلبية احتياجاتك بدقة.
ماذا يقول عملاؤنا
شهادات حقيقية من عملائنا الذين حققوا نتائج استثنائية مع RateHex
مع RateHex أصبحت إدارة عملياتنا أكثر وضوحًا وسهولة. خلال فترة قصيرة استطعنا رفع كفاءة الفريق وتحقيق نتائج ملموسة تتجاوز توقعاتنا.
سارة الخالديمديرة مشاريعبفضل RateHex استطعنا تسريع عملياتنا وتحقيق نمو ملحوظ في وقت قياسي. التجربة كانت استثنائية بكل المقاييس.
عبدالله الشمريمدير تنفيذيالدعم المستمر من فريق RateHex ساعدنا على تطوير حلول مبتكرة تناسب احتياجاتنا الخاصة. أشعر بالثقة أن أعمالنا في أيدٍ أمينة.
نورة العتيبيرئيسة قسم التسويقمؤسسات تثق بنا
من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبرى، يعتمد عملاؤنا على RateHex لتحسين تجربة عملائهم
قصص نجاح ملهمة
اكتشف كيف ساعدت RateHex عملاءنا في تحقيق نتائج استثنائية
رقمنة الخدمات الإسكانية
ساعدت حلول RateHex وزارة الإسكان في تحسين كفاءة إدارة المشاريع الإسكانية وتسريع دورة اتخاذ القرار، مما انعكس على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف مناطق المملكة.
رفع كفاءة الخدمات الصحية
مكنت RateHex وزارة الصحة من تعزيز إدارة البيانات وتحسين متابعة الموارد الصحية، الأمر الذي ساعد في رفع مستوى الرعاية الصحية وتسريع الاستجابة لاحتياجات المرضى.
جاهزية واستجابة أعلى
دعم RateHex المركز الوطني للعمليات الأمنية عبر حلول متقدمة لإدارة العمليات والتقارير الفورية، مما ساعد في تسريع الاستجابة ورفع مستوى الكفاءة الأمنية على مستوى المملكة.
المدونة
كل ما تحتاج معرفته عن تحسين تجربة العملاء
برنامج قياس رضا العملاء: كيف تختار النظام المناسب لمنشأتك؟
برنامج قياس رضا العملاء هو نظام رقمي يجمع آراء العملاء من قنوات متعددة، مثل أجهزة التقييم في الفروع ورموز QR والروابط المرسلة بعد الخدمة، ثم يحللها في لوحات معلومات لحظية، ويحوّل الملاحظات السلبية إلى إجراءات يتابعها فريقك حتى [...]
جهاز قياس رضا المستفيد: دليل الجهات الحكومية لاختيار أجهزة التقييم وتشغيلها
جهاز قياس رضا المستفيد هو جهاز تقييم يوضع في مراكز الخدمة الحكومية، مثل صالات الاستقبال وشبابيك الخدمة ومكاتب المراجعين، ليسجّل رأي المستفيد بلمسة واحدة بعد حصوله على الخدمة، ويرسل النتيجة مباشرة إلى لوحة معلومات تتابعها الإدارة. ويختلف عن [...]
أجهزة قياس رضا العملاء: دليل الشراء الشامل للمنشآت في السعودية
أجهزة قياس رضا العملاء هي أجهزة تُثبَّت في نقاط الخدمة، مثل مكاتب الاستقبال وصناديق الدفع وصالات الانتظار، لتجمع رأي العميل بلمسة واحدة لحظة انتهاء الخدمة، ثم ترسل التقييم فورًا إلى لوحة تحكم تعرض النتائج حسب الفرع والموظف والوقت. [...]
