تقدم الشركات تقريرًا دائم بتقييم أداء الموظفين ومراجعة أدائهم الوظيفي ،يحدد موعد للتقرير شهري أو سنوي أو بعد فترة محددة من تعيين الموظف، بعض الأحيان تتوقف الزيادة السنوية أو حتى الاستمرار في العمل على تقييم الموظف.
تقييم أداء الموظفين في الشركات لا يهدف إلى تصيد الأخطاء أو تسبب احراج لهم ولكن لنوضح نقاط الضعف وأسباب الخلل لتعديلها وتجنبها حتى يصلوا بمستواهم إلى الأفضل ويحققوا تقييم أعلى المرة القادمة.
في بعض العمليات التقليدية للتقييم يقوم المدير بكتابة تقرير سنوي بأداء الموظف في استمارة توفرها لهم إدارة الموارد البشرية؛ أو يقوم الموظف بملء المراجعة الذاتية مع المشرف المسئول عنه.
في أغلب الأوقات يوضح تقييم أداء الموظفين للمدير ما لم يعرفه عنهم ،وفي الغالب يكون في مصلحة الموظفين لأن تقييم الأداء يكون على المدى البعيد وليس على الفترة الأخيرة فقط.
ولأن الكثير من المديرين لا يفضلون دور القاضي ويستشعرون الإحراج في تقييم الموظفين بطريقة مباشرة, لذلك من الأفضل أن يكون قسم الموارد البشرية مسئول عن هذا التقييم ليكون أكثرحيادية وتطلب الوثائق المستخدمة في تنفيذ هذا .
كما يفضل الاستعانة بالمشرفين في عملية التقييم والحكم على التزامهم بالمواعيد والإنجاز في العمل والدقة في الأداء .
بناء نظام أفضل في تقييم أداء الموظفين :
في بعض الأحيان يكون نظام تقييم أداء الموظفين المُعتاد يضر بتطوير الموظف والشركة ويوتر العلاقة بين الموظفين في العمل ويقلل من تشجيع الأفراد على أداء العمل.
فالبدء بنظام إدارة الأداء وكيفية تحديد المنصب. وهذا النظام يبدأ فور مغادرة موظف متميز لمؤسستك للحصول على فرصة أخرى.
من خلال هذا النظام تحدث المنافسة من جميع الموظفين للفوز بهذا المكان، مما يزيد من التزامه وأدائه في العمل لإثبات أنه يستحق الترقية لمنصب أكبر.
أسس كيفية تقييم أداء الموظفين في الشركات :
من أهم الأساسيات في تقبيم أداء الموظفين في الشركات :
1- مستوى التنقيذ
يجب أن يقوم الموظف بتنفيذ المهام المكلف بها في نهاية يوم العمل. كما يجب على الشركة إعطاء الوقت الكافي للمهمة.
بمعنى يجب أن يكون وقت التنفيذ على قدر المهمة حتى يستطيع الموظف إنجاز المهمة في الوقت المحدد لها.
2- جودة العمل
انهاء العمل في الوقت المحدد مهم في كيفية تقييم أداء الموظفين في الشركات ، ولكن يجب أن يكون التنفيذ أيضًا متميز وجودته عالية.
وإذا كان بين فريق عمل منسق هذا التنفيذ بيهم ليخرج العمل في النهاية بجودة عالية.
3- الإبداعية
عندما تقوم بعملك بالجودة المطلوبة هذا شيء رائع ولكن غير كافي في تقييم أداء الموظفين ،فالأفضل أن يكون مبدع في عمله لأن عنصر الابداع عامل أساسي في أي عمل حتى تكون موظف متميز بين منافسيك من الزملاء وتنال ثقة كبيرة من الإدارة.
4- تحسين العمل
مهم جدًا عملية المراجعة بعد إنهاء العمل مهما كان الموظف محترف تجد بعض الأخطاء مرت بالسهو.
فالأفضل تقوم بمراجعة العمل دائمًا بعد الانتهاء وقبل تقديمه وهذا لتجنب الأخطاء ،فعدم وجود أخطاء في العمل يحسن من تقييم أداء الموظفين.
5- تعليقات العملاء
احرص دائما على سماع تعليقات العملاء. فالتعليق الجيد سيحسن من عملك أكثر والتعليق السيئ يجعلك تعدل من أدائك وتكتشف أخطائك.
وأيضا التعليقات الإيجابية تحسن من تقييم أداء الموظفين.
6- حجم المبيعات
حجم المبيعات التي تحققه في عملك شهريا أو سنويًا هو الذي يحدد أدائك في العمل ويزيد من ثقة الإدارة في عملك ومجهودك ويحسن أيضا من تقييم أداء الموظفين.
7- الاستجابة للتعليقات
اقرأ جميع التعليقات وفكر فيها جيدًا وادرسها ربما تجد فيها اقتراح مفيد.
ناقش فيها وقدم مقترحاتك ووجهة نظرك ولا تناقش بدون هدف أو حق ،حتى يكون النقاش موضوعي ويحقق فائدة للجميع وتصل إلى اتفاق ونقاط محددة يلتزم بها الجميع.
8 – المسؤولية تجاه العمل
احساس الموظف بالمسؤولية تجاه العمل أو الشركة يزيد من ثقة الإدارة للموظف وتشعر أنه أحد أصحابها.
فالاحساس بالمسؤولية لو الشركة في بدايتها هذا يحقق نجاحها بسرعة .
9- نسبة المهام المنجزة قبل موعد التسليم
من الأفضل لتحسين تقييمك إنهاء المهام المطلوبة منك وتسليمها قبل الموعد.
10 – الالتزام بالمواعيد والميزانية
التزامك بالمواعيد المحددة توضح شخصيتك وجديتك في العمل ،والتزامك بمواعيد تسليم المشروعات والميزانية في مواعيدها سيكون نقطة في صالحك عند التقييم.
أهم الإرشادات والمهارات التي يجب أن يتبعها موظف التقييم :
- معرفة الهدف من التقييم : التقييم ليس عملًا عشوائيًا، فله هدف محدد يجب أن يكون واضحً.
- الأمانة والوضوح : لا تحاول أن يكون تقييمك مغلفًا، كن واضحًا وصريحًا ومباشرًا.
- تدوين الملاحظات : دوّن الملاحظات طوال الوقت واحتفظ بها حتى يحين وقت إعداد التقرير، فقد تنسى بعضًا من أداء الموظف
- تجنب المقارنة : يجب ألا تضع الموظف في موضع مقارنة بأي حال من الأحوال مع أحد الموظفين الآخرين، فهذا يوقع بينهما العداوة ولن يزيد إنتاجية أو أداء أي منهما.
تقييم الموظف من عوامل نجاحه وعملية تحسينه التي تلازمه طوال حياته، والاستفادة من هذا التقييم متبادلة من حيث تحسين أداء الموظف وإنتاجيته مما يصب في صالح الشركة بتطوير أعمالها وزيادة كفاءة الموظف نفسه مما يؤهله إلى وظائف أرقى.
التغذية المرتدة لتقييم الأداء :
بالنسبة لنظام إدارة الأداء ربما تكون ردود الفعل غير مجدية لأن كل موظف يقدم أعذار وحوار ومعلومات لمديره. وغالباً يتم تدخل من الزملاء في العمل وهذا يكون عبارة عن ردود الفعل
لذلك يجب وضع خطة تنموية تساعد على تحسين أداء الموظفين وتوسيع معارفهم وهذا يساعد على التغيير الحقيقي لمؤسستك وأيضا يساعد على التحسن المستمر قى العمل وتقييم أداء الموظفين بالتأكيد يكون أفضل.
والنقطة الأهم أنه يجب عليك أن تحب عملك وتتقن هذا العمل حتى تنجح فيه وتحقق ما تتمنى وأن تطور من نفسك طوال الوقت، فهذا يتيح لك فرصة دائمًا للتقدم والفوز بوظائف أفضل في كبرى الشركات.
في النهاية اثبت نظام تقييم أداء الموظفين فعاليته في نجاح الشركات والمؤسسات العام والخاصة ، مما ساعد الإدارة العليا على اتخاذ القرارات بشأن الترقيات والمكافآت .
فإذا كنت مهتم بنجاح مؤسستك كل ما عليك الإشتراك بنظام تقييم الخدمات والموظفين لتنفيذ هذا النظام الفعال يمكنك الاطلاع اكثر على تفاصيل الشركة والخدمات من هنا ،فنحن رهن اشارتك .