يعتبر تقييم العاملين وتقييم أدائهم أمر هام للغاية داخل كل شركة ومؤسسة وذلك من أجل معرفة مستوى كل عامل وطبيعة أدائه وإنجازه للعمل، ولكنه يتم وفق عدة معايير وذلك من أجل تحقيق أهداف العمل، ومن أجل الوصول إلى نجاح المؤسسة ككل.
ما مفهوم تقييم العاملين ؟
ينظر إلى تقييم أداء العاملين على أنه القيام بمراجعة الأداء الخاص بالموظف في العمل ، حيث يتم تعريف تقييم أداء العامل على أنه العملية التي يتم من خلالها معرفة أداء العامل، وكذلك التعرف على مدى إنتاجيته وإتقانه في العمل، وما مدى قدرته على القيام بالمهام التي تسند إليه.
لذلك فإن كثير من رؤساء المؤسسات ينظرون إلى تقييم الموظف على أنه جزء أساسي في تطور المؤسسة والعمل على تقدمها، وتحقيق أقصى استفادة ممكنة من العامل .
ويتم تصنيف تقييمات الموظفين على أنها عبارة عن تقارير يتم عملها بشكل دوري من أجل متابعة عمل العامل أو الموظف داخل المؤسسات المختلفة.
المعايير التي يتم بها تقييم العاملين :
يوجد عدد من المعايير التي يتم الإعتماد عليها ليتم تقييم الموظفين بطريقة صحيحة، والتعرف على نقاط الضعف والقوة، ومن هذه المعايير:
- الإنتاجية : ويجب التعرف على قدرة هذا العاملأو الموظف على إنجاز العمل المطلوب منه بالشكل المطلوب أم لا، بحيث يجب على الموظف أن يقوم بإنجاز العمل المسنود له في أقل وقت ممكن مع زيادة إنتاجيته بأقل كلفة.
- جودة العمل : يجب أن يتم الالتزام بإنجاز العمل في الوقت المطلوب مع الحرص على أن تكون الجودة عالية حتى لا يضر بالعمل، بالإضافة إلى ضرورة الإلتزام بالمعايير التي وضعها لإنجاز هذا العمل.
- روح المبادرة : تدل على قدرة الموظف على التصرف في الظروف الصعبة، وذلك دون أن يلجأ لأحد.
- العمل داخل الفريق : ويشير هذا المعيار إلى قدرة الشخص على التعامل مع الفريق في إطار تحقيق أهداف العمل، والقدرة على إخراج العمل بنفس الشكل كما لو كان يعمل لوحده.
- حل المشاكل : تشير إلى قدرة العامل على حل المشكلات التي تواجهه أثناء قيامه بالعمل، والقدرة على إيجاد حلول مبتكرة دون التأثير على العمل.
يبحث مدراء الشركات عن نموذج تقييم الموظفين في الشركات حتى يتم تقييم الموظفين وتقييم أدائهم أولًا بأول فعن طريق التقييم المستمر ينتج عنه ما يلي:
- يتم جمع العديد من المعلومات عن أداء العاملين ، كما يتم جمع كافة الملاحظات التي تتعلق بأدائه داخل الشركة.
- يتم التعرف على كافة نقاط الضعف للعامل ومن ثم يتم علاجها، وكذلك يتم التعرف على نقاط القوة وبالتالي يتم استغلالها وتنميتها حتى تصبح أساسًا يُعتمد عليه في الشركة.
- يتم تحديد المكافآت وقيمتها للموظفين الذين حصلوا على تقييم إيجابي، ويتم لفت نظر العاملين الذين حصلوا على تقييم سلبي.
- يتمكن المدير من خلال التقييم أن يتعرف على نظام الترقية الذي يستحقه العامل وفق أدائه الوظيفي.
نموذج تقييم العاملين :
لكي يتم عمل نموذج تقييم أداء العاملين ، لابد أن يقوم بعمل هذه الخطوات وهي:
- عمل نموذج التقييم : يجب أن يتم عمل نموذج خاص بتقييم الموظفين ، بحيث يكون هذا التقييم مناسب لجميع العاملين دون وجود أي تحيز.
كما يجب أن يتسم بالموضعية ، حتى لا تتعرض الشركة للمساءلة القانونية، بشكل عام يجب أن يكون النموذج يتناسب مع كل العاملين بالشركة حتى يتم إخراج ما يحتاج إليه العمل.
- تحديد مقاييس الأداء : وضع معايير صحيحة أثناء عمل التقييم، والتي يتم بناء عليها معرفة التقييم الصحيح للعامل .
- وضع أسس توجيهية : بعد أن يتم عمل تقييم الموظف لابد أن يتم عمل أسس منهجية وذلك تبعًا للنتائج التي تظهر، حيث يجب أن يتعرف العاملين على الملاحظات التي تم استنتاجها من التقييم، مع الأسس السليمة في تقديم هذه الملاحظات للعامل.
- تحديد إجراءات الضبط : بعد التقييم يكون هناك أنواع عاملين أوموظفين تعمل بجهد والبعض الآخر لا يعمل بجهد، لذلك يجب أن يتم تحديد الإجراءات التي يجب إتخاذها لكل منهما، حيث يجب وضع إجراءات صارمة لمن يظل أداؤه ضعيف، والعمل على تشجيع ومكافأة من يعمله جيد.
- وضع جدول التقييم : لابد أن يتم وضع موعد مناسب لإجراء التقييم، حتى يتسنى للشركة الخروج بتقييم صحيح، يصلح لإتخاذ الإجراءات بعد ذلك.
بالطبع فإن الغرض من تقييم الموظفين يختلف من مؤسسة لمؤسسة، ولكن ما يتشابهون به هو الحرص على الخروج بأفضل نتيجة ممكنة من التقييم والتي يساعد على تطوير أداء العامل وهو الهدف الأساسي
لذلك فإن الهدف من تقييم أداء العاملين هي :
- مساعدة الموظف على تحسين عمله، والعمل على تطويره بما يتناسب مع متطلبات العمل.
- يساعد الشركة على اتخاذ قرار بتدريب العاملين من عدمه، أو الحاجة الملحة إلى إعادة التدريب مرة أخرى، وذلك بناءً على نتائج التقييم.
- التعرف على فاعلية العمل الجماعي، والعمل على تقويته وتعزيزه، والحرص على وجود تماسك بين أعضاء الفريق الواحد.
- يساعد العامل أوالموظف على العمل على التخطيط لوظيفته بشكل علمي، حيث أن التقييم يساعد العامل على تطوير مهاراته، والحرص على تجنب مواطن الضعف.
- يساعد المؤسسة نفسها في التعرف على الأفكار الخاصة بالعامل لتحسين الإنتاج.
- يشيرإلى ضرورة إتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويض العامل.
- التعرف الدقيق على التغيرات التي يجب أن تتم في مجال الموارد البشرية داخل المؤسسة بما يتناسب مع طبيعة الموظف وعمله.
- الحصول على معلومات كافية لتطوير المؤسسة، حيث أن المعلومات التي يتم الحصول عليها من العامل هي الأقرب للواقع، العامل أوالموظف هو أعلم الأشخاص بالعمل وكيفية تطويره.
- يساعد على عمل قناة جديدة للتواصل بين المسئولين عن العمل وبين العامل، ما يخلق جو من الألفة وبالتالي جو من الإبداع، حيث يعمل الموظف دون وجود ضغط.
- التعرف على الأسباب التي من شأنها أن تعطل العمل، والعمل على التغلب عليها بالتعاون بين المدير وبين العامل.
- يعمل على إهمال الرأي الشخصي للعامل دون الاعتماد على الرأي الخاص بالعمل.
و أخيراً ،اثبت نظام تقييم العاملين فعاليته في نجاح الشركات والمؤسسات العام والخاصة ، مما ساعد الإدارة العليا على اتخاذ القرارات بشأن الترقيات والمكافآت .
فإذا كنت مهتم بنجاح مؤسستك كل ما عليك الإشتراك بنظام تقييم الخدمات والموظفين لتنفيذ هذا النظام الفعال يمكنك الاطلاع اكثر على تفاصيل الشركة والخدمات من هنا ،فنحن رهن اشارتك .
